Chajin Tea Supply ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่าน ที่ให้ความสนใจและมอบความไว้วางใจซื้อชากับเราเสมอมาค่ะ
ด้วยสถานการณ์ปัจจุบัน มีผู้สนใจมัตจะ (matcha) เพิ่มมากขึ้นกว่าปกติหลายเท่าตัว ทำให้ทางร้านของเราได้รับการติดต่อจากผู้สนใจ และมีข้อความจากลูกค้าทุกทางเข้ามาหาเป็นจำนวนมาก ส่งผลให้เกิดการล่าช้าในการตอบกลับและการจัดส่งสินค้า และอาจจะทำให้เกิดความไม่สะดวกแก่ลูกค้าของร้านเราในบางครั้ง
ทางร้านต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจจะเกิดขึ้นกับลูกค้าทุกท่านในช่วงนี้ด้วยค่ะ
ดังนั้น เพื่อให้การบริการของเราแก่ลูกค้าทุกท่านไม่ติดขัด เป็นไปด้วยความรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ ทางร้านมีความจำเป็นต้องกำหนดนโยบายการจัดส่งและการรับคำสั่งซื้อ (order) เพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์ในช่วงนี้ ดังต่อไปนี้ค่ะ
🚐📦การจัดส่ง
ในกรณีมีคำสั่งซื้อที่มีการ pre-order และบางรายการมีความจำเป็นต้องรอดำเนินการนำเข้าจากประเทศญี่ปุ่น ทางร้านขออนุญาตจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อทั้งหมดพร้อมกันเมื่อสินค้าได้มาถึงประเทศไทยและพร้อมจัดส่ง
เนื่องจากสถานการณ์ขาดแคลนชาในประเทศญี่ปุ่นตามที่ทุกท่านได้ทราบเป็นอย่างดีแล้ว ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการใช้ดุลยพินิจในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือยกเลิก คำสั่งซื้อใดๆ โดยพิจารณาตามความเหมาะสมในแต่ละสถานการณ์
ในกรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงโดยการรับสินค้าที่มีใน stock ทางร้านขออนุญาตเปิดเป็นคำสั่งซื้อรายการใหม่ โดยมีค่าส่งตามจริงในอัตราปกติ โดยเริ่มต้นที่ 40 บาท และรบกวนลูกค้าแจ้งทางร้านเพื่อจะได้ดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุดค่ะ
ในกรณีคำสั่งซื้อปลีกทั่วไป ทางร้านจะพิจารณาจัดส่งสินค้าด้วย EMS เท่านั้น เพื่อรักษาคุณภาพของสินค้าค่ะ
หากลูกค้าต้องการใบกำกับภาษี (Tax invoice) ร้านต้องรบกวนลูกค้าแจ้ง และพร้อมกับส่งรายละเอียดรายการสั่งซื้อก่อนทำการสั่งซื้อกับทางร้าน และเราไม่ได้เข้าร่วม E-tax ค่ะ
📦ระยะเวลาจัดสง
การจัดส่งในเขตกรุงเทพฯ และ ปริมณฑล ปกติไปรษณีย์ไทยจะใช้เวลาประมาณ 1-2 วันทำการ และ ต่างจังหวัดประมาณ 2-3 วันทำการค่ะ
ทางเราจะดำเนินการจัดส่งทุก วันอังคาร – เสาร์ และตัดรอบการสั่งซื้อสินค้าทุกวัน จันทร์ – ศุกร์ เวลา 16.00 น.
วันเวลาทำการของร้าน Chajin tea supply คือ วันจันทร์ – ศุกร์ 11.00-18.00 น. ค่ะ
🏬การมารับสินค้า
ในช่วงนี้ทางร้านขออนุญาตไม่รับส่งสินค้าทาง messenger ทุกรายการสั่งซื้อค่ะ เพื่อลดปริมาณความหนาแน่นของหน้าร้านค่ะ
สำหรับคู่ค้าขายส่ง (wholesale) อาจจะนัดรับสินค้าด้วย messenger ได้ ต่อเมื่อได้ตกลงและได้รับการยืนยันวันเวลาจากทางร้านก่อนเท่านั้น เพื่อให้ทางร้านได้มีเวลาจัดเตรียมสินค้าให้เรียบร้อยก่อนมารับค่ะ
อย่างไรก็ดี ร้านแนะนำให้ลูกค้าเลือกใช้บริการจัดส่งทาง EMS ค่ะ
💰การชำระเงิน
ทางร้านยินดีรับชำระผ่านบัตรเครดิต สำหรับคำสั่งซื้อสินค้าที่มีขนาดถุง ตั้งแต่ 500 กรัมขึ้นไป และขออนุญาตชาร์จเพิ่ม 3% ของมูลค่าสินค้าค่ะ
หากลูกค้าต้องการชำระเงินผ่าน QR code payment รบกวนแจ้งทางร้านเพื่อดำเนินการจัดส่ง QR เพื่อรับชำระ แก่ลูกค้าค่ะ
เมื่อชำระค่าสินค้าเต็มจำนวนแล้ว ขอความกรุณาจัดส่งสลิปมาในช่องทาง chat เท่านั้น เพื่อทางร้านจะได้ยืนยันคำสั่งซื้อซึ่งถือเป็นการยืนยันการจองสินค้าด้วยค่ะ
🗒️การ Pre-order
ในกรณีคำสั่งซื้อของคู่ค้าขายส่ง จำนวน 500 กรัมขึ้นไป ทางร้านมความจำเป็นต้องรับเป็น pre-prder เท่านั้นค่ะ และจะดำเนินการจัดส่งภายใน 30-45 วันทำการ
สำหรับคำสั่งซื้อแบบค้าปลีก หากสั่งสินค้า pre-order เราจะดำเนินการจัดส่งภายใน 30-45 วันทำการ หรือ หากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ทางร้านจะประกาศผ่าน Facebook ค่ะ
เมื่อสินค้าพร้อมจัดส่ง ทางร้านจะแจ้งกำหนดวันจัดส่งสินค้าแก่ลูกค้า หากไม่สะดวกรับในวันดังกล่าว รบกวนลูกค้าแจ้งทางร้านทันทีเพื่อกำหนดวันจัดส่งใหม่ให้ค่ะ
🏷️ช่องทางการขาย
ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าทาง Facebook messenger หรือทาง LINE ปกติของร้าน ส่วนทาง LINE SHOPPING ช่วงนี้ยังใช้ไม่ได้นะคะกำลงปรับปรุงค่ะ
**ทางร้านไม่มีการจำหน่ายใน Shopee, Lazada หรือ TikTok นะคะ**
ทางขอขอบคุณทุกท่านอีกครั้งค่ะ ที่ให้การสนับสนุน Chajin Tea supply ตลอดมา และไว้วางใจให้เราจัดส่งชาเขียวญี่ปุ่นคุณภาพให้ทุกท่านค่ะ
Chajin Tea Supply team.
🙇💚
Pick up products
Matcha for Latte & Sweets
Matcha made by top craft producer "Tsujiki"
"Sencha" Signature Japanese tea with unique green aromas
For all products you can check on LINE shop.
Contact for the latest updates
There are more special products about Japanese tea and matcha. Feel free contact us.
