Chajin Tea Supply ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่าน ที่ให้ความสนใจและมอบความไว้วางใจซื้อชากับเราเสมอมาค่ะ

ด้วยสถานการณ์ปัจจุบัน มีผู้สนใจมัตจะ (matcha) เพิ่มมากขึ้นกว่าปกติหลายเท่าตัว ทำให้ทางร้านของเราได้รับการติดต่อจากผู้สนใจ และมีข้อความจากลูกค้าทุกทางเข้ามาหาเป็นจำนวนมาก ส่งผลให้เกิดการล่าช้าในการตอบกลับและการจัดส่งสินค้า และอาจจะทำให้เกิดความไม่สะดวกแก่ลูกค้าของร้านเราในบางครั้ง

ทางร้านต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจจะเกิดขึ้นกับลูกค้าทุกท่านในช่วงนี้ด้วยค่ะ

ดังนั้น เพื่อให้การบริการของเราแก่ลูกค้าทุกท่านไม่ติดขัด เป็นไปด้วยความรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ ทางร้านมีความจำเป็นต้องกำหนดนโยบายการจัดส่งและการรับคำสั่งซื้อ (order) เพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์ในช่วงนี้ ดังต่อไปนี้ค่ะ

🚐📦การจัดส่ง

ในกรณีมีคำสั่งซื้อที่มีการ pre-order และบางรายการมีความจำเป็นต้องรอดำเนินการนำเข้าจากประเทศญี่ปุ่น ทางร้านขออนุญาตจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อทั้งหมดพร้อมกันเมื่อสินค้าได้มาถึงประเทศไทยและพร้อมจัดส่ง

เนื่องจากสถานการณ์ขาดแคลนชาในประเทศญี่ปุ่นตามที่ทุกท่านได้ทราบเป็นอย่างดีแล้ว ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการใช้ดุลยพินิจในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือยกเลิก คำสั่งซื้อใดๆ โดยพิจารณาตามความเหมาะสมในแต่ละสถานการณ์

ในกรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงโดยการรับสินค้าที่มีใน stock ทางร้านขออนุญาตเปิดเป็นคำสั่งซื้อรายการใหม่ โดยมีค่าส่งตามจริงในอัตราปกติ โดยเริ่มต้นที่ 40 บาท และรบกวนลูกค้าแจ้งทางร้านเพื่อจะได้ดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุดค่ะ

ในกรณีคำสั่งซื้อปลีกทั่วไป ทางร้านจะพิจารณาจัดส่งสินค้าด้วย EMS เท่านั้น เพื่อรักษาคุณภาพของสินค้าค่ะ

หากลูกค้าต้องการใบกำกับภาษี (Tax invoice) ร้านต้องรบกวนลูกค้าแจ้ง และพร้อมกับส่งรายละเอียดรายการสั่งซื้อก่อนทำการสั่งซื้อกับทางร้าน และเราไม่ได้เข้าร่วม E-tax ค่ะ

📦ระยะเวลาจัดสง

การจัดส่งในเขตกรุงเทพฯ และ ปริมณฑล ปกติไปรษณีย์ไทยจะใช้เวลาประมาณ 1-2 วันทำการ และ ต่างจังหวัดประมาณ 2-3 วันทำการค่ะ

ทางเราจะดำเนินการจัดส่งทุก วันอังคาร – เสาร์ และตัดรอบการสั่งซื้อสินค้าทุกวัน จันทร์ – ศุกร์ เวลา 16.00 น.

วันเวลาทำการของร้าน Chajin tea supply คือ วันจันทร์ – ศุกร์ 11.00-18.00 น. ค่ะ

🏬การมารับสินค้า

ในช่วงนี้ทางร้านขออนุญาตไม่รับส่งสินค้าทาง messenger ทุกรายการสั่งซื้อค่ะ เพื่อลดปริมาณความหนาแน่นของหน้าร้านค่ะ

สำหรับคู่ค้าขายส่ง (wholesale) อาจจะนัดรับสินค้าด้วย messenger ได้ ต่อเมื่อได้ตกลงและได้รับการยืนยันวันเวลาจากทางร้านก่อนเท่านั้น เพื่อให้ทางร้านได้มีเวลาจัดเตรียมสินค้าให้เรียบร้อยก่อนมารับค่ะ

อย่างไรก็ดี ร้านแนะนำให้ลูกค้าเลือกใช้บริการจัดส่งทาง EMS ค่ะ

💰การชำระเงิน

ทางร้านยินดีรับชำระผ่านบัตรเครดิต สำหรับคำสั่งซื้อสินค้าที่มีขนาดถุง ตั้งแต่ 500 กรัมขึ้นไป และขออนุญาตชาร์จเพิ่ม 3% ของมูลค่าสินค้าค่ะ
หากลูกค้าต้องการชำระเงินผ่าน QR code payment รบกวนแจ้งทางร้านเพื่อดำเนินการจัดส่ง QR เพื่อรับชำระ แก่ลูกค้าค่ะ

เมื่อชำระค่าสินค้าเต็มจำนวนแล้ว ขอความกรุณาจัดส่งสลิปมาในช่องทาง chat เท่านั้น เพื่อทางร้านจะได้ยืนยันคำสั่งซื้อซึ่งถือเป็นการยืนยันการจองสินค้าด้วยค่ะ

🗒️การ Pre-order

ในกรณีคำสั่งซื้อของคู่ค้าขายส่ง จำนวน 500 กรัมขึ้นไป ทางร้านมความจำเป็นต้องรับเป็น pre-prder เท่านั้นค่ะ และจะดำเนินการจัดส่งภายใน 30-45 วันทำการ

สำหรับคำสั่งซื้อแบบค้าปลีก หากสั่งสินค้า pre-order เราจะดำเนินการจัดส่งภายใน 30-45 วันทำการ หรือ หากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ทางร้านจะประกาศผ่าน Facebook ค่ะ

เมื่อสินค้าพร้อมจัดส่ง ทางร้านจะแจ้งกำหนดวันจัดส่งสินค้าแก่ลูกค้า หากไม่สะดวกรับในวันดังกล่าว รบกวนลูกค้าแจ้งทางร้านทันทีเพื่อกำหนดวันจัดส่งใหม่ให้ค่ะ

🏷️ช่องทางการขาย
ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าทาง Facebook messenger หรือทาง LINE ปกติของร้าน ส่วนทาง LINE SHOPPING ช่วงนี้ยังใช้ไม่ได้นะคะกำลงปรับปรุงค่ะ

**ทางร้านไม่มีการจำหน่ายใน Shopee, Lazada หรือ TikTok นะคะ**

ทางขอขอบคุณทุกท่านอีกครั้งค่ะ ที่ให้การสนับสนุน Chajin Tea supply ตลอดมา และไว้วางใจให้เราจัดส่งชาเขียวญี่ปุ่นคุณภาพให้ทุกท่านค่ะ
Chajin Tea Supply team.

🙇💚